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| 케이티엠 | 조회 456 | 2012.03.21 쇼핑몰 상품배송 방법 |
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서울시 마포구 양화로 12길 23 2,3층(서교동 373-6) 대표이사 : 이상헌 Tel : 02-2278-5700 Fax : 02-2278-6077 통신판매업신고번호:제2016-서울마포-1836호 사업자등록번호 : 201-85-36302 서울IT원격평생교육원 : 서울시 마포구 양화로 12길 23 4층(서교동 373-6)     |
상품배송 준비, 상품배송하는 방법을 알아보자!
<상품배송준비>
;신속한 주문확인과 상품배송은 쇼핑몰 업무의 가장 중요한 부분!
택배사에서는 택배기사가 고정적인 시간에 쇼핑몰에 방문하여 물품을 가져가므로,
당일 배송물량을 확인하며 품절되어 배송이 어려운 상품은 없는지 확인하여야 합니다.
배송비는 무게별, 부피에 다라 증가되므로 배송비는 고객이 찾기 쉬운 곳에 안내하여
고객이 이용하는데 불편함이 없도록 해야 합니다. 더불어, 쇼핑몰 메인 화면에 이용
중인 택배사의 바로가기 버튼을 넣으면 고객이 상품의 배송조회를 보다 편리하게
이용할 수 있습니다.
배송기간은 상품의 준비기간을 제외하고 1박2일 또는 2박3일 정도 소요됩니다.
택배박스 내에 사탕 또는 쇼핑몰 명함을 담으면 쇼핑몰을 더욱 확실히 알릴 수 있고
고객에게는 감사의 마음을 표현할 수 있습니다.
.배송기간
;상품의 배송기간은 고객과의 약속입니다.
상품상세페이지 또는 결제완료페이지에 배송기간을 안내하여 고객의 기다림을 줄일
수 있습니다.
.택배박스
;상품을 담아 고객과 직접 만나는 택배박스에 쇼핑몰의 컨셉을 담을 수 있습니다.
사이트가 분홍색이라면 분홍박스에 담아보는 것도 쇼핑몰을 각인시킬 수 있는
좋은 방법입니다.
<택배사와 계약하기>
;택배는 쇼핑몰의 얼굴과 같기 때문에 믿을 만한 업체를 이용
처음부터 택배회사와 계약을 하고 진행을 하셔도 되고 아니면 개별적으로 진행하다
고정적으로 발송되는 물량이 확보된 이후 계약을 진행하셔도 됩니다.
택배 계약은 업체를 몇 군데 정한 후 직접 상담을 받아 보는 편이 좋습니다.
택배는 쇼핑몰의 얼굴과 같기 때문에 믿을 만한 업체를 이용하는 것을 추천 해드립니다.
몇 개월 쇼핑몰 운영 후 매일 배송 나갈 물량이 어느 정도 확보되면, 택배비를
좀 아끼고 싶은 생각이 들게 됩니다. 처음 계약보다 가격을 더 낮추는 것은 택배사의
대리점마다 다르긴 하지만, 통상적으로 기존에 거래하던 택배사와의 인하 협상이
쉽지만은 않습니다. 이때는 택배사를 바꾸면서 가격협상을 시도해 볼 수 있습니다.
<출력용 프린터 받기>
;택배사에서 운송장 출력용 프린터를 지원
쇼핑몰 초기에는 배송물량이 많지 않기 때문에, 주문이 들어올 때마다 택배사에
연락하여 배송합니다. 이때 운송장은 수기로 작성하게 되지만, 물량이 많아지면
택배사에서 운송장 출력용 프린터를 지원해주기도 합니다.
프린터는 편리하고 깔끔하게 운송장 내용을 기입할 수 있으며 수기로 작성하는
운영업무 시간을 단축시킬 수 있어 더욱 편리합니다. 이러한 단순한 운영업무를
줄이면 상품배송 오류와 상품포장 등 중요한 업무에 더욱 더 집중할 수 있습니다.
<해외배송 and 국내배송>
;글로벌한 쇼핑몰의 느낌
배송은 국내거주고객과 해외거주고객을 모두 배려하는 것이 좋습니다.
해외배송과 국내배송을 선택할 수 있도록 제공하면, 글로벌한 쇼핑몰의
느낌을 줄 수 있습니다.